銅仁市碧江區(qū)人民政府政務服務中心

單位負責人：蒲鐵凌

聯(lián)系方式：0856－5280866

辦公地址：銅仁市碧江區(qū)川硐教育園區(qū)桃源大道公共服務中心大樓2樓

辦公時間：周一至周五：上午：9:00—12:00；下午：13:00—17:00；周五下午16:00—17:00為窗口政治理論學習、部門業(yè)務培訓時間，期間不對外辦理業(yè)務。（法定節(jié)假日不對外辦理業(yè)務）

通信地址：銅仁市碧江區(qū)川硐教育園區(qū)桃源大道公共服務中心大樓

郵編：554300

內(nèi)設機構

（一）綜合股

綜合協(xié)調(diào)機關黨建、黨風廉政、宣傳思想、意識形態(tài)、鄉(xiāng)村振興、政務公開等工作，負責文秘、文電、會務、保密、機要、財務、檔案、后勤管理和服務等工作；管理和使用政務服務中心印章；負責制訂內(nèi)務管理制度并組織實施；負責中心黨務、群團工作。

股室負責人：龍慧鋒?聯(lián)系方式：0856－5280866

（二）業(yè)務管理股

負責進駐窗口的行政審批和公共服務項目的清理、調(diào)整和核實工作；負責牽頭中心承擔的行政審批制度改革工作；負責并聯(lián)審批的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務銜接；負責組織、協(xié)調(diào)、指導各進駐窗口簡化審批程序、優(yōu)化工作流程；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務大廳進行業(yè)務指導；完成領導交辦的其他工作。

股室負責人：唐宜均?聯(lián)系方式：0856－5280866

（三）政務信息股

負責中心網(wǎng)站、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)的建設、管理及設備的安全運行、維護工作；負責區(qū)政府各政務服務分廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務大廳的信息網(wǎng)絡建設工作及信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作；負責計算機操作技能的培訓工作；負責信息的收集、編輯、發(fā)布工作；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務大廳進行業(yè)務指導；完成領導交辦的其他工作。

股室負責人：龍文鵬?聯(lián)系方式：0856－5280866

（四）效能建設股

負責對進駐窗口及其工作人員的日常管理、監(jiān)督和考核；負責統(tǒng)計、整理進駐窗口的業(yè)務數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負責政務服務工作月報和年度報表工作；負責回訪辦事企業(yè)、群眾；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務大廳進行業(yè)務指導；完成領導交辦的其他工作。

股室負責人：朱廷蓉?聯(lián)系方式：0856－5280655

（五）政務投訴股

負責受理當事人對窗口單位及其工作人員服務質量、效率等方面的投訴，并按照規(guī)定權限和程序提出相應處理的建議；負責信訪接待、法規(guī)政策咨詢、投訴網(wǎng)站管理及維護等工作；負責電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)管工作；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務大廳進行業(yè)務指導；完成領導交辦的其他工作。

股室負責人：張鴻春?聯(lián)系方式：0856－5280655

（六）碧江區(qū)便民熱線服務中心

建立“承接、轉辦、承辦、答復、督辦、辦結、歸檔、分析”閉環(huán)運行流程，實行一號對外、集中承接、分類處置、各方聯(lián)動、限時辦結、分析評價的工作機制，實現(xiàn)熱線管理的規(guī)范化、熱線流程的標準化、熱線建設的智能化，充分發(fā)揮好12345政務服務便民熱線作為“政府服務總客服”“聯(lián)系群眾橋頭堡”的作用。

股室負責人：莫子能?聯(lián)系方式：0856－5280965

（七）區(qū)政務服務中心下設銅仁市碧江區(qū)政務全程代辦中心。履行承辦全程代理的各項職責，負責受理承辦客戶委托辦理的區(qū)級行政審批和公共服務事項的協(xié)調(diào)及聯(lián)系合承辦事項的跟蹤服務。

代辦中心負責人：段松伶?聯(lián)系方式：0856-5280671