（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關行政審批制度及優(yōu)化政務服務改革等方面的法律法規(guī)和方針政策。

（二）負責組織協(xié)調區(qū)直部門進駐區(qū)政務服務大廳的行政許可等政務服務事項的實施工作。負責權限內行政許可等政務服務事項的實施工作。

（三）負責政務服務標準化建設，組織實施政務服務事項流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化、創(chuàng)新和完善相關體制機制和工作體系。

（四）負責組織、協(xié)調相關部門依法實施現(xiàn)場踏勘、技術審查、聽證論證等工作。

（五）配合做好政務服務信息化平臺建設，承擔推進政務服務事項上網(wǎng)運行、業(yè)務標準制定、運行監(jiān)管、評估考核工作，推進平臺應用。負責相關行政許可決定等信息的推送和公示公開工作。

（六）負責政務服務網(wǎng)上“中介超市”管理并協(xié)助行政主管部門對相關中介機構進行監(jiān)管。

（七）負責對相關部門（單位）的政務服務工作和人員進行業(yè)務指導、規(guī)范管理和監(jiān)督考核。

（八）負責全區(qū)政務服務體系建設，對各街道（園區(qū)）政務服務、便民服務工作進行指導和監(jiān)督考核。

（九）負責開展電子監(jiān)察，受理、處置相關投訴、舉報事項。

（十）依照有關規(guī)定及時調整、承接、辦理權限內行政許可等政務服務事項。

（十一）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

（十二）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省、市、區(qū)黨委政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉變政府職能，優(yōu)化政務服務工作。實行“一枚印章”管審批，解決行政審批多頭辦理、分散辦理等問題。創(chuàng)新政務服務模式，實現(xiàn)政務服務大廳“一窗受理”、關聯(lián)事項“一鏈辦理”、政務服務“一網(wǎng)通辦”、貼心幫辦“一次辦結”，推行并聯(lián)審批、聯(lián)審聯(lián)辦、容缺受理、告知承諾等審批服務模式。