印江土家族苗族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)位于龍津街道辦事處東環(huán)路北環(huán)橋頭，于2007年12月組建成立，2017年10月整體搬遷至新建辦公場(chǎng)地，新建服務(wù)大廳面積共7000余平方米，投入辦公設(shè)備經(jīng)費(fèi)等合計(jì)600余萬(wàn)元。中心設(shè)主任1名，副主任1名，行政投訴中心主任1名，副主任1名，內(nèi)設(shè)綜合股、政務(wù)公開(kāi)股、效能建設(shè)股、行政投訴股、政務(wù)信息股5個(gè)股室。編制17人，在編人員13人。目前，進(jìn)駐新政務(wù)服務(wù)大廳的部門41個(gè)，進(jìn)駐行政審批服務(wù)事項(xiàng)541項(xiàng)，進(jìn)駐窗口工作人員160人。

中心運(yùn)行以來(lái)，以“便民、高效、勤政、廉潔”為工作宗旨，緊緊圍繞一個(gè)目標(biāo)(提高群眾滿意度)、著力建設(shè)二個(gè)平臺(tái)(建設(shè)政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)審批平臺(tái))、扎實(shí)推行三級(jí)聯(lián)審(縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)上聯(lián)合行政審批)、積極撮合多方共贏(減少群眾經(jīng)濟(jì)支出、提高窗口辦事效率、方便基層群眾辦事、預(yù)防干部腐敗滋生、提升服務(wù)型政府形象)的工作思路,扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革,不斷提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。經(jīng)過(guò)不懈努力，中心實(shí)體平臺(tái)建設(shè)方面，從“多頭分散”審批模式逐步向“智能集中”審批模式轉(zhuǎn)變;監(jiān)督管理評(píng)價(jià)方面，從“人為管理”模式逐步向“職能化和數(shù)據(jù)化”管理模式轉(zhuǎn)變;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)平面，由群眾“多次跑路”辦事模式向讓數(shù)據(jù)“來(lái)回跑路”辦事模式轉(zhuǎn)變。最終從根源上解決了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”、服務(wù)群眾“最后一公里”等問(wèn)題。

印江土家族苗族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)5個(gè)股室，分別為綜合股、政務(wù)信息股、行政投訴股、效能建設(shè)股、政務(wù)公開(kāi)股。主要職責(zé)：

 （一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)、行政投訴的法律法規(guī)和政策規(guī)定。

（二）承擔(dān)政務(wù)服務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)，研究解決進(jìn)駐窗口在辦理行政審批、審核、核準(zhǔn)備案等事項(xiàng)過(guò)程中遇到的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)進(jìn)駐中心的部門依法優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化辦事手續(xù)、提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“一站式”集中受理和辦理

（三）負(fù)責(zé)制定有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施，對(duì)進(jìn)駐中心的窗口單位相關(guān)業(yè)務(wù)及工作人員進(jìn)行考核并對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理，督促進(jìn)駐中心窗口工作部門工作作風(fēng)的改進(jìn)。

（四）負(fù)責(zé)受理公民、法人和其他組織對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和政府工作部門進(jìn)駐窗口及工作人員的行政效能、以及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為等方面的投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，按規(guī)定權(quán)限和程序提出相應(yīng)處理的建議。

（五）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)及運(yùn)行工作。

（六）負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)進(jìn)駐部門辦理事項(xiàng)、審批資料、辦理時(shí)限、辦理流程等相關(guān)信息公開(kāi)、宣傳工作；負(fù)責(zé)各行政審批服務(wù)部門各類政務(wù)服務(wù)信息的收集、發(fā)布。

（七）對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)大廳、村（社區(qū)）便民服務(wù)站審批服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和督查。

（八）承擔(dān)縣委、縣人民政府和省、市政服務(wù)中心交辦的其他事項(xiàng)。