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中國海關網上辦事大廳入口
辦事大廳 基本信息 辦理說明 辦事機構 中介機構 專業(yè)顧問

“互聯網+海關”一體化網上辦事平臺涵蓋用戶訪問、信息資訊、信息檢索、服務引導、咨詢問答、監(jiān)督評價、個性化推送七大功能，基本實現了“單點登錄、全網通辦”。

辦事平臺統一服務入口、統一身份認證，用戶通過一體化平臺登錄后，可辦理目前全國海關所有的海關網上服務事項，如貨物通關、進出境申報等。企業(yè)可通過互聯網隨時隨地辦理各項上線的海關業(yè)務，提高辦事效率，降低貿易成本。

按照國務院“互聯網+政務服務”建設要求，涵蓋用戶訪問（“我”）、信息資訊（“我要看”）、信息檢索（“我要查”）、服務引導（“我要辦”）、咨詢問答（“我要問”）、監(jiān)督評價（“我要評”）、個性化推送（“我的”）七大功能。

其中，“我要辦”包括運輸工具、貨物通關、物品通關、稅費業(yè)務、加貿保稅、企業(yè)管理、行政審批、知識產權以及其他等九大類業(yè)務。

企業(yè)可通過互聯網“單點登錄”后，隨時隨地可“全網通辦”目前全國42個直屬海關所有的海關網上服務事項。


尊敬的來訪者，您好！
歡迎訪問互聯網 + 海關一體化平臺。本網站支持的最低分辨率為 1024 * 768。如果您要通過IC卡登錄進行事項辦理。請使用IE8至IE10瀏覽器！另外，海關外網預錄入系統（QP）僅支持XP\WIN7 32位\WIN7 64位操作系統，請注意。
機構：中國海關總署

電話：010-65194114(總機)

地址：北京市建國門內大街6號

全部問題
  • 寧

    客戶是美國的，他自己聯系的快遞公司退貨，入關需要我們清關交稅嗎

    • 95商服網
      95商服網 03-24

      美國客戶退貨清關及稅費處理指引 一、是否需要清關交稅的核心判定因素 退貨原因? 品質或規(guī)格問題?：若退貨是因商品質量問題或規(guī)格不符，且自出口之日起 ?1年內? 原狀退回，可依據《中華人民共和國進出口關稅條例》免繳進口關稅?。 客戶主觀原因（如不喜歡、尺寸不符）?：此類退貨需按正常進口流程繳納關稅，稅率根據商品類別和申報價值確定?。 退貨方式? 保稅區(qū)/香港中轉?：通過保稅區(qū)維修后復出口或退運至香港中轉，可免關稅?。 直接退回國內?：若以一般貿易方式進口，需按海關規(guī)定申報并繳稅?。 二、清關責任劃分 客戶自行聯系快遞的常見情形? 快遞公司代理清關?：多數國際快遞公司（如DHL、FedEx）會代收件人統一報關，但需發(fā)件人（即您）提供 ?商業(yè)發(fā)票、原出口報關單、退貨協議? 等文件?。 稅費承擔方?： 若合同中未明確約定，通常由收件人（客戶）支付關稅；若雙方協議由您承擔，則需繳納?。 如退貨符合免稅條件（如品質問題），需向海關提交 ?《退運貨物說明》及檢測報告? 申請免稅?。 三、操作建議 關鍵文件準備? 提供 ?原出口報關單號、退貨原因證明?（如客戶質檢報告）以加快免稅審核?。 若退貨超出1年期限，需與海關協商補充證明材料（如不可抗力說明）?。 風險規(guī)避? 在合同中明確 ?退貨稅費責任?，避免爭議?。 優(yōu)先選擇退運至保稅區(qū)或香港中轉，降低稅費成本?。 注?：以上流程基于2025年海關規(guī)定，實際執(zhí)行需以退貨時海關要求為準。若涉及高價值商品，建議委托專業(yè)清關代理協助處理?。

  • 李四

    圓通國際快遞號：G10167282696應該是在大連海關 5.11物流顯示清關中，掌上單一窗口顯示11號海關已放行，但是至今物流未更新，快遞承運商答復未收到海關提貨通知，讓我耐心等待，特來咨詢一下快遞情況，有沒有什么問題，為什么顯示已放行但是快遞公司說改為通關完成，謝謝，望答復!

    • 我是老杜
      我是老杜 2023-06-06

      您好，您反映的問題我們已經收到，作為監(jiān)管部門，海關只接受承運人的申報，對承運人申報的包裹進行監(jiān)管，對包裹可否進出境、是否需要征稅作出判斷，并將指令直接反饋承運人，若需要了解包裹狀況請直接聯系承運人。收（寄）件人與承運人有委托和被委托的合同關系，承運人理應對包裹狀態(tài)向收（寄）件人做出解釋。關于包裹的具體問題，請聯系快件承運人進行查詢。涉及海關業(yè)務有疑問也可以撥打0411-12360進行電話咨詢。感謝您對海關工作的關注和支持！如果承運方已經遞交所需材料，會形成通關單。請您提供您的通關單號，我們將盡最大努力為您解決問題。感謝您對海關工作的支持與理解。

  • 李四

    您好！本人是一名大四學生，現因論文撰寫需要2015年-2022年我國跨境電商進出口額數據，煩請告知。

    • 我是老杜
      我是老杜 2023-06-06

      您好，2015年之后的數據，您可以登錄海關總署門戶網站在線查詢按進出口商品、進口原產國（地區(qū)）、出口目的國（地區(qū)）、海關統計貿易方式以及進出口收發(fā)貨人注冊地（省、自治區(qū)、直轄市）等統計項目分類匯總的進出口貨物貿易統計數據。（查詢方法：海關總署門戶網站首頁--數說海關--數據在線查詢或海關總署網站--總署概況--統計分析司--統計服務--數據查詢） 溫馨提示：可通過關鍵字進行模糊查詢。 如您有其他統計需求，您可以登錄海關總署門戶網站--政務公開--法定主動公開內容--海關統計--統計服務指南，查看“海關統計服務指南”（注：也可在海關總署門戶網站右上方搜索框中輸入“海關統計服務指南”直接進行搜索）。 社會公眾可在“海關統計服務指南“頁面下方的鏈接下載《海關統計服務申請表》，按要求填寫完整后，發(fā)送至海關統計服務提供部門的郵箱。 對于不予提供統計服務的情形，海關將及時告知申請人不予提供的理由。 “海關統計服務聯系郵箱與電話一覽表”在“海關統計服務指南“頁面下方顯示。根據具體情況進行聯系。

  • 我是老杜

    您好，我司想進口一批國外的肥料，該肥料中含有氮3、磷0.5、鉀2，這些貨物主要是農作物發(fā)酵后然后加工成的，100有機原料， 國外叫有機肥料，如果按照有機肥料來申報的話，需要有機證嗎？（國內辦理還是國外辦理有機證） 和國外發(fā)貨商溝通，國外出口時候申報的HS編碼是3105，想了解下國內該使用哪個編碼來申報

    • 李四
      李四 2023-06-06

      根據對商品的描述無法作出歸類判斷。商品歸類工作是一項技術性、專業(yè)性很強的工作，商品的實際進出口狀態(tài)、規(guī)格型號、成份含量、加工工藝、實際用途和來源等都會對確定歸類產生影響。依據現行海關法規(guī)定，確定商品編碼是進出口貨物收發(fā)貨人的法定義務。進出口貨物的收發(fā)貨人可通過查閱《中華人民共和國海關進出口稅則》、《報關實用手冊》《進出口稅則商品及品目注釋》對其申報的進出口貨物進行商品歸類；或者登陸中國海關網站——我要查—— 進出口稅則查詢。還可依據《中華人民共和國海關預裁定管理暫行辦法》規(guī)定向注冊地直屬海關提出預裁定申請。關于有機證是否需要辦理請?zhí)峁┥唐肪幋a進行進一步核實。如有其他問題請撥打0532-12360進行咨詢。感謝您對海關工作的關注與支持。

  • 我是老杜

    如題，請問從國外郵寄奶粉到國內如何征稅，征稅標準是什么？

    • 李四
      李四 2023-06-06

      您好，根據海關總署公告2010年第43號，個人郵寄進境物品，海關依法征收進口稅，但應征進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關予以免征。個人郵寄物品，寄自或寄往港、澳、臺地區(qū)的物品，每次限值為800元人民幣；其它為每次限值為1000元人民幣。超出規(guī)定限值的，應辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關手續(xù)。但郵包內僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經海關審核確屬個人自用的，可以按照個人物品規(guī)定辦理通關手續(xù)。根據海關總署公告2019年第63號，奶粉的稅率是13%。

  • 我是老杜

    看到市面上有很多100的牛油果油在賣，請問目前100牛油果油（鱷梨油）能否進口？——配料：100牛油果油，原產國：墨西哥 ——工藝：牛油果→清洗→去皮、脫核→壓榨→萃取→分離→毛油→過濾 → 精制→牛油果油，——食用方法：可用于腌漬、煎炒、烘焙，也可直接用來涼拌菜肴、沙拉或用于制作醬汁，——HS編碼為1515909090 ，我看到沃爾瑪超市也有銷售預包裝的100的牛油果油，原產國為墨西哥，食用方法一致，經銷商是：沃爾瑪（中國）投資有限公司，所以是不是可以進口呢？——進口用《GB 2716-2018 食品安全國家標準 植物油》這個標準，可以嗎？或者是用哪個標準可以進口呢？ 非常期盼您的回復，謝謝您

    • 李四
      李四 2023-06-06

      您好，根據您提供的加工工藝，牛油果油可以申報進口，其應當符合GB 2716-2018標準的要求。如需進一步咨詢，歡迎撥打熱線電話0756-12360。

  • 我是老杜

    請問，禁止從動物疫病流行國家地區(qū)輸入的動物及其產品一覽表中，“越南的牛及其相關產品”，怎么理解？若源于牛但經過高溫煉制的牛油可以進口嗎？

    • 李四
      李四 2023-06-06

      您好！須完成以下工作：1.輸出國家或地區(qū)監(jiān)管體系評估，境外生產加工存放企業(yè)注冊登記；2.進境前須辦理《進境動植物檢疫許可證》；3.進境時查驗檢疫證書并實施檢驗檢疫；4.進境后在指定企業(yè)存放、加工并接受檢驗檢疫監(jiān)督。其中第一項工作須通過越南官方從外事渠道向中國海關總署提出申請。感謝您對昆明海關工作的支持，祝您生活愉快！

  • 李四

    請問，海關總署舉報電話是多少？

    • 95商服網
      95商服網 2018-05-25

      海關總署電話：走私舉報：010-65222882 廉政舉報：010-12360 直屬海關電話：熱線電話　走私舉報　廉政舉報

  • 李四

    請問，國家海關總署地址和聯系電話是多少？

    • 95商服網
      95商服網 2018-05-25

      中華人民共和國海關總署地址:北京市建國門內大街6號 郵編:100730 電話:010-65194114(總機)

  • 李四

    我想咨詢下，我們的公司注冊點在海滄自貿區(qū)，要去申請報關人員備案證明，怎么操作，需要帶什么資料？辦理的地址

    • 95商服網
      95商服網 2018-05-25

      報關人員備案，請?zhí)峤弧秷箨P單位情況登記表》，并提供擬備案報關人員有效身份證件原件驗核。 福建自貿試驗區(qū)廈門片區(qū)東南國際航運中心海滄核心港區(qū)海關企業(yè)注冊備案窗口（關區(qū)代碼：3712） 地址：海滄區(qū)行政服務中心二樓21號窗口 業(yè)務受理范圍：福建自貿試驗區(qū)廈門片區(qū)東南國際航運中心海滄核心港區(qū)（自貿區(qū)島外部分） 業(yè)務咨詢電話：0592- 6807663 辦理時間：工作日9：00--12：00，13：00--17：00

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