（一）、辦公室(0856-5280101)
負責制定規(guī)范中心運行管理的規(guī)章制度和管理辦法，并組織實施；承擔文秘、文電、會務、保密、機要、財務、后勤管理等工作；開展綜合協(xié)調(diào)服務和重要事項跟蹤督辦。
(二)、人事教育科(0856-5280019)
負責黨建、黨風廉政、意識形態(tài)、思想政治教育、精神文明建設及群團工作；承擔機構編制、干部人事、勞動工資辦理及離退休干部管理工作；承擔干部人事檔案管理工作；組織落實中心管理層年度考核、工人技術等級考核等。
(三)、業(yè)務一科(0856-5280383)
負責全市政務服務中心的業(yè)務指導和業(yè)務培訓，牽頭推進市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村四級政務服務體系建設；承擔中心的政務服務改革、政務服務各類新業(yè)態(tài)和新模式的協(xié)調(diào)指導、營商環(huán)境政務服務指標調(diào)度、政務服務工作月報和年度報表填報等；開展政務服務重大課題研究。
(四)、業(yè)務二科(0856-5280551)
負責“放管服”改革督查和行政審批改革工作；負責政務服務事項的清理及動態(tài)管理，對各進駐部門行政審批事項進行監(jiān)測監(jiān)督，落實行政審批環(huán)節(jié)的跟蹤管理；負責制定行政審批服務相關制度、辦事流程，規(guī)范進駐窗口部門（單位）《授權委托書》，督促各進駐部門落實政務服務事項辦理指南的標準化建設及流程再造；牽頭推進全市政務服務網(wǎng)上審批體系信息化建設和網(wǎng)上審批管理。
(五)、政務信息科(0856-5280281)
負責中心網(wǎng)站、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、市級實體政務服務大廳信息化設備系統(tǒng)等的建設、管理及運維；承擔政務公開、進駐窗口業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、計算機操作技能培訓、信息收集編輯發(fā)布等工作。
(六)、效能督查科(0856-5280520)
負責制定政務大廳工作制度和管理辦法，并組織實施；承擔政務服務大廳行政效能的督查暗訪、進駐窗口部門（單位）和工作人員的考勤考核、紀律管理和服務效能質(zhì)量的投訴受理、跟蹤回訪等工作。
(七)、下屬事業(yè)單位
（一）銅仁市12345政務服務便民熱線工作中心
銅仁市12345政務服務便民熱線工作中心為銅仁市政務服務中心所屬財政全額預算管理的公益一類正科級事業(yè)單位。其業(yè)務范圍為：
企業(yè)和群眾各類非緊急訴求的統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、回訪及統(tǒng)計分析：經(jīng)濟調(diào)節(jié)·市場監(jiān)管·社會管理·公共服務·生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
全量數(shù)據(jù)的搜集、整理、研判、實時推送：受理信息·工單記錄·回訪評價等。
熱線反映的社情民意的統(tǒng)計、匯總、分析、報告。
熱線平臺的建設、運行、管理、維護、升級改造、整合、聯(lián)動協(xié)調(diào)。
熱線知識庫的建設和應用。
熱線受理渠道拓展：接通能力保障·互聯(lián)網(wǎng)渠道·智能化應用。
協(xié)助開展熱線工作管理體系的規(guī)劃建設、運行管理。
熱線話務人員的業(yè)務培訓。
相關社會服務。