主要職責(zé)：

1、貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《甘肅省信訪條例》，負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給區(qū)委、區(qū)政府及主要領(lǐng)導(dǎo)同志的來信。

2、接待到區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)的群眾來訪，維護(hù)來訪秩序。

3、負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映群眾來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出解決問題、完善政策和法律法規(guī)的意見和建議。

4、承辦國(guó)家信訪局和上級(jí)有關(guān)部門向區(qū)委、區(qū)政府交辦，以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示交辦的重要信訪事項(xiàng)，督促檢查辦理落實(shí)情況。

5、負(fù)責(zé)向部門和單位交辦、轉(zhuǎn)辦、移送信訪事項(xiàng)，督查督辦信訪事項(xiàng)辦理情況；協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)我區(qū)赴京非正常上訪、赴省越級(jí)上訪及赴市越級(jí)上訪人員勸返工作。

6、協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)全區(qū)信訪工作。起草有關(guān)信訪工作的規(guī)章、辦法和草案；對(duì)信訪事項(xiàng)辦理過程中存在的問題和不足提出改進(jìn)工作和責(zé)任追究的意見、建議。

7、組織實(shí)施信訪問題排查化解工作，建立和完善信訪信息匯集分析機(jī)制，指導(dǎo)全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

8、組織全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、干部下訪工作。

9、承辦信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作。

10、總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪宣傳和信息發(fā)布工作。

11、組織信訪干部教育培訓(xùn)。

12、完成區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的其他任務(wù)。