汕尾市城區(qū)政務服務中心正式進駐汕尾市市民服務廣場二樓城區(qū)政務服務專區(qū)，區(qū)級28個政務服務部門1168個事項進駐大廳辦理，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事只進“一扇門”。

為方便企業(yè)和群眾辦事，城區(qū)政務服務中心在只進“一扇門”改革試點的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，推出無差別“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”業(yè)務運作模式，不斷優(yōu)化辦事流程，以“受審分離”模式打造“親清”政務新體驗。

為了減少預約排隊等候時間，政務服務大廳取消劃分部門分區(qū)域預約辦件，不受區(qū)域限制，統(tǒng)一在公眾號“善美政務”進行線上預約取號，減少群眾辦事等待時間。辦事群眾還可通過政務服務“好差評”系統(tǒng)對窗口服務進行評價，反饋辦事滿意度。

汕尾市城區(qū)政務服務中心致力于提供高效便捷的政務服務，通過精細化打造政務“跑團”零距離服務，有效減少辦事群眾跑腿次數(shù)，實現(xiàn)流程簡化、時間縮短和服務優(yōu)化，讓群眾真正享受到“最多跑一次”的便利服務。

在政務服務方面，汕尾市城區(qū)政務服務大廳設(shè)有各種幫辦崗位，包括“一對一”幫辦崗、黨員“陪跑”崗、志愿者服務崗和熱線咨詢引導崗。通過采取主動服務方式，將被動受理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極協(xié)助，使辦事群眾能夠充分感受到高效便利的“政務服務零距離”。

為了進一步提高服務質(zhì)量，汕尾市城區(qū)政務服務大廳設(shè)有“一件事”服務窗口，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。還持續(xù)推動“集群注冊登記”服務，為市場主體開辦提供快速路徑，減輕群眾的跑辦壓力，同時打通政務服務中的瓶頸，激發(fā)市場主體的創(chuàng)業(yè)活力，為優(yōu)化營商環(huán)境助力加碼。
另外，汕尾市城區(qū)政務服務大廳注重滿足不同群體的辦事需求，積極推進適老化和適殘化改造，并打造多元化政務服務窗口，以提供更周全的服務。通過設(shè)立綠色通道窗口，為特殊群體提供優(yōu)先服務，并支持親友代辦和授權(quán)辦理等幫辦服務。通過線上認證和郵寄服務模式，申領(lǐng)補貼等事項可以實現(xiàn)無需面對面辦理，極大地減少了辦事跑動。