2016年10月31日，雷州市行政服務(wù)中心搬遷新址，開(kāi)啟政務(wù)服務(wù)改革新里程。為進(jìn)一步提高行政審批效率，改變窗口只“掛號(hào)”不“看病”的現(xiàn)象，2017年以來(lái)，雷州市行政服務(wù)中心積極與市直審批部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，順利促成42個(gè)部門(mén)410項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心，窗口工作人員由68人增至135人，基本實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的目標(biāo)。為更好地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該中心各窗口推出“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門(mén)服務(wù)”“自助服務(wù)”等多種方式，努力實(shí)現(xiàn)“一件事情一次辦結(jié)”。為激發(fā)企業(yè)活力，今年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管局窗口大力簡(jiǎn)政放權(quán)，不斷深化“多證合一”登記制度改革，推行全程電子化登記，全面推進(jìn)“先照后證”改革。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出直通車服務(wù)、“容缺預(yù)審”服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)、個(gè)體轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)服務(wù)等四大服務(wù)，建立重點(diǎn)企業(yè)預(yù)約上門(mén)服務(wù)和專人負(fù)責(zé)制，提供“零距離”全程服務(wù)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)順利落戶雷州。

“現(xiàn)在登陸廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊‘切換區(qū)域和部門(mén)’進(jìn)入雷州市頁(yè)面，企業(yè)、群眾足不出戶就能申辦相關(guān)業(yè)務(wù)?！痹谥行霓k公室，工作人員一邊在電腦上演示，一邊告訴記者，今年9月20日，廣東省網(wǎng)廳雷州分廳完成升級(jí)改造，順利與廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接并上線運(yùn)行，目前全市有42個(gè)部門(mén)共686項(xiàng)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了由“群眾跑腿”到“信息跑路”。

目前，該中心已建立起實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳、12345市民服務(wù)熱線、基層公共服務(wù)平臺(tái)“四位一體”的綜合政務(wù)服務(wù)體系，兩年來(lái)累計(jì)辦件近90萬(wàn)件，接聽(tīng)市民來(lái)電4500余宗，為雷州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。