中心主要職責為履行有關行政審批和便民服務方面的組織、協(xié)調、監(jiān)督、管理和服務職能。主要負責對進入中心服務項目的確定、調整，對項目辦理情況進行協(xié)調督查；對服務窗口、工作人員的管理和考核：受理外來投訴者和本市公民、法人極其他組織對行政機關極其工作人員違反有關部門法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴。

中心自成立以來，不斷完善以區(qū)行政便民服務中心、鄉(xiāng)（街道）便民服務分中心、村（社區(qū)）受理室為基礎的三級便民服務網(wǎng)絡，建立了包含區(qū)集中審批大廳，18個區(qū)直部門行政便民服務分中心，85個全程代辦代辦受理室的便民服務體系。其中殷都區(qū)行政便民大廳面積近300平方米，設有6個職能局委集中辦理窗口，4個中心管理窗口，進駐審批項目27個。

辦公室：負責中心整體運轉及后勤保障、內設科室、下設機構的綜合協(xié)調、重大活動的組織實施等工作。

業(yè)務科：負責按照標準化建設要求指導、管理中心集中審批大廳各窗口審批業(yè)務開展。

督查科：負責全面推行全程代辦制，規(guī)范全程代辦各項規(guī)章、制度、標準，督查、指導全區(qū)各鄉(xiāng)辦、區(qū)直部門分中心的業(yè)務開展。

投訴管理科：負責中心全體人員的政治思想教育和工作作風建設工作，監(jiān)督各項管理制度實施，受理對中心工作人員違規(guī)、違紀問題的投訴查處。

殷都區(qū)便民熱線受理中心：負責安陽市聯(lián)動服務中心“12345”市長熱線、“市長信箱”、“連線政府”的交辦回復處理。

投資建設項目快速審批綠色通道辦公室：負責為擬在我區(qū)投資建設并在我區(qū)納稅的企業(yè)進行全程組織、協(xié)調和跟蹤監(jiān)督，為投資人提供咨詢、領辦或代辦的高效快捷服務。