為進一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，延伸行政審批服務，構建節(jié)假日服務體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務的需求，現(xiàn)結合我市實際提出如下方案：

一、工作方案

自2017年8月1日起，全市政務服務窗口〔含市政府政務服務中心、市級各政務服務窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心〕試行延時服務。

（一）全市政務服務窗口〔含市政府政務服務中心、市級各政務服務窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心〕周一至周五（法定節(jié)假日除外）中午（12:00—13:00）提供延時服務，全天服務時間為：9:00－17:00。

（二）納入周六全市政務服務窗口〔含市政府政務服務中心、市級各政務服務窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心〕的個人服務事項在每周六9: 00－17: 00提供延時服務（詳見附件1、2）。

（三）未納入周六延時服務的服務事項試行預約式服務，由相關部門按預約時間和相關規(guī)定予以辦理。

（四）因國家、省、市政策性等因素造成相關服務需求量激增時，各政務服務窗口應視情況提供法定工作日夜間和節(jié)假日延時服務。

二、延時服務單位及時間安排

（一）市政府政務服務中心

1. 周一至周五（法定節(jié)假日除外）全天服務時間為：9:00－17:00。

2. 納入周六延時服務的個人服務事項（詳見附件1），周六（法定節(jié)假日除外）全天服務時間為：9:00－17:00。

3. 未納入周六延時服務的個人服務事項和企業(yè)法人事項試行預約式服務，由相關部門窗口按預約時間和相關規(guī)定予以辦理。

（二）市級政務服務窗口

1. 市不動產登記中心、市公安局出入境接待大廳、市公安局車輛管理所、市民政局婚姻登記中心、市社保局周一至周六（法定節(jié)假日除外）全天服務時間為：9:00－17:00。

2. 市公安局辦證中心周一至周六（法定節(jié)假日除外）全天服務時間為：9:00－17:00；每逢元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三天假期的最后一天9:00—17:00；每逢春節(jié)的初四至初六、國慶節(jié)最后四天9:00－17:00。

以上市級政務服務窗口個人事項“延時服務”詳見附件2。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心

周一至周五（法定節(jié)假日除外）全天服務時間為：9:00－17:00；雙休日逢趕集日，提供延時服務，服務時間：9:00－12:00（詳見附件2）。

因受上級審批專網開放時間限制的事項除外。

三、預約服務申請方式

需要預約服務的申請人，可以通過現(xiàn)場（電話）預約。

1. 市政府政務服務中心現(xiàn)場預約地址：簡陽市射洪壩街道人民路10號，預約時間：周一至周四9:00—17:00，周五9:00—16:00，預約電話：028-27219289（邱女士、曾女士）、15388125464（周先生）、15282211885（吳先生）。

2. 市級政務服務窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）預約方式由各單位自行制定并向社會公示。

四、工作要求

（一）窗口有服務對象正在辦理未辦結的事項，窗口工作人員應主動延長工作時間直至事項辦理完畢；窗口工作人員不得無故拒絕提供延時服務，因客觀條件不具備不能提供延時服務的，需向申請人說明理由并做好解釋工作。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、市級政務服務窗口單位要合理設置窗口崗位，科學安排班次，強化考勤制度，落實輪休補休和后勤保障措施，切實保障窗口工作人員合法權益。

（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、市級政務服務窗口單位要強化內部管理，特別是在法定節(jié)假日、重大活動、特殊時期要確保工作不斷檔、監(jiān)管不缺位；健全崗位考核評價機制，將預約服務情況納入日?？己藘热?。對執(zhí)行不力和服務質量下降的，將進行問責。