主要職責(zé)

（1）負責(zé)落實國家、陜西省和西安市有關(guān)“放管服”改革、行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，負責(zé)起草相關(guān)的規(guī)范性文件，擬訂發(fā)展規(guī)劃，推進相關(guān)工作體制機制創(chuàng)新和完善。

（2）負責(zé)集中辦理新區(qū)本級自有、省和西安市授權(quán)、托管移交的涉及投資管理、社會事務(wù)、工程建設(shè)等劃入行政審批局的行政審批和政務(wù)服務(wù)事項,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（3）負責(zé)完善首問責(zé)任制、一次性告知、幫辦代辦、限時辦結(jié)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等政務(wù)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（4）負責(zé)對行政審批和政務(wù)服務(wù)事項進行流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化、壓縮時限，對辦理情況進行跟蹤督辦，協(xié)調(diào)解決進駐政務(wù)服務(wù)中心事項辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

（5）負責(zé)推進行政審批和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（6）負責(zé)推進“一套流程管項目”改革，研究制定相關(guān)政策措施。

（7）負責(zé)持續(xù)開展“最多跑一次”與“局長駐窗口”辦事體驗活動。

（8）負責(zé)全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進“一門、一網(wǎng)、一次”服務(wù)模式改革工作，優(yōu)化提升西咸新區(qū)“一次辦、網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦”清單。

（9）負責(zé)繼續(xù)深入推進相對集中行政許可權(quán)試點，推進所有政務(wù)服務(wù)事項全部進駐實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)大廳集中辦理。

（10）負責(zé)做好相關(guān)營商環(huán)境監(jiān)測功能。根據(jù)上級營商環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)，實現(xiàn)新區(qū)相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項的跟蹤、提醒和督辦，確保達到最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

（11）負責(zé)開發(fā)網(wǎng)上中介服務(wù)超市，對實施行政審批涉及的中介服務(wù)行為進行監(jiān)督。

（12）負責(zé)持續(xù)開展五星級“店小二”服務(wù)，為新區(qū)需審批項目配備“店小二”。

（13）負責(zé)推進新區(qū)“三服四化”便民服務(wù)改革。指導(dǎo)各新城相關(guān)鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）開展試點工作。

（14）負責(zé)結(jié)合新城基層服務(wù)機構(gòu)建設(shè)實際，考核組分別在基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)和規(guī)范內(nèi)部管理方面，制定鎮(zhèn)街村（社區(qū)）便民大廳的部分實施試點方案。

（15）負責(zé)新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理，負責(zé)建立和完善政務(wù)服務(wù)工作機制，制定政務(wù)大廳、市民大廳的年度工作計劃；負責(zé)對政務(wù)大廳和市民大廳的行政審批、政務(wù)服務(wù)行為進行監(jiān)督檢查，對窗口工作人員進行日常管理、教育培訓(xùn)和檢查考核。

（16）負責(zé)對新區(qū)各專業(yè)分廳的運行進行指導(dǎo)和監(jiān)督；對全新區(qū)各級行政審批服務(wù)體系建設(shè)進行指導(dǎo)、考核和推動工作。

（17）負責(zé)新區(qū)行政審批、政務(wù)服務(wù)等信息化平臺建設(shè)和管理，負責(zé)推進新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化提升和推廣應(yīng)用。

（18）負責(zé)開展政務(wù)服務(wù)辦理事項電子監(jiān)察工作。

（19）負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項辦理的投訴處理。

（20）承辦黨工委、管委會交辦的其他事項。