大理市政務中心辦事大廳位于大理政務服務大樓主樓（大樓占地26畝，建筑面積1.8萬平方米），辦事大廳面積6959平方米，整個大廳布局以一線式連接、敞開式柜臺設計為主，充分體現(xiàn)了一站式、人性化服務理念。 根據(jù)省州關于優(yōu)化窗口設置的相關要求，按照服務對象和進駐事項的不同設立投資審批、社會事務、企業(yè)服務、中介服務、公共資源交易、工程建設領域?qū)徟贫雀母?個綜合服務窗口。 政務中心作為政府各部門集中開展行政審批和管理服務事項的平臺,是建設服務型政府、效能型政府的有效載體，是展示政務服務形象和城市文明形象的示范窗口，為推進政務服務規(guī)范化、標準化，大理市政務局2013年起牽頭實施了大理市政務服務標準化試點工作，將企業(yè)標準化管理的先進理念引入政務服務管理各環(huán)節(jié)，創(chuàng)新政府管理模式，在運行模式、辦件流程、窗口服務、管理考核、機關管理、設備管理、場地設施等七個方面建立了346項標準（4大支柱體系，15個子體系）?；緦崿F(xiàn)了“人有工作標準，事有質(zhì)量標準，物有管理標準”的標準化格局。這個項目是省級試點項目和國家級試點項目，2016年3月通過省級終期評估，2019年11月通過國家級終期評估驗收。標準化項目的實施，政務服務行為更加規(guī)范，服務形象明顯提升，服務效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，社會滿意度不斷攀升。