湘潭市政務服務移動端App“e潭就辦”全新改版上線，服務功能再次得到升級。這次改版共上線10大類54個便民服務事項，匯聚4個層級231個“一件事一次辦”事項，并對搜索定位等功能進行了優(yōu)化。

“e潭就辦”App自去年上線以來，全面助力湘潭政務不見面審批（服務）“指尖辦”“掌上辦”，有效提升政府社會治理能力，優(yōu)化政府公共服務，提高政務服務效率，讓廣大群眾共享互聯網發(fā)展成果，是“放管服”改革的重要體現和服務載體。

為進一步提升網上政務服務能力，市行政審批服務局對“e潭就辦”App功能進行升級。新版“e潭就辦”App設有新手引導、便民服務、“e潭一次辦”、政策要聞、專題推介、個人服務、法人服務、部門服務、咨詢預約、求助投訴12345市民服務熱線等功能，讓群眾和企業(yè)可以直接在手機上實現市、縣、鄉(xiāng)、村4級政務服務依申請類事項的在線申請辦理，同時還提供了生活繳費、交通服務、公積金查詢、辦件查詢、實時路況查詢、畢業(yè)生檔案查詢、投資項目公示查詢、姓名重名查詢、快遞查詢、定點醫(yī)院查詢等便民服務，為全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”提供了有力的平臺支撐。

新版“e潭就辦”對原有的欄目體系進行系統整合，力求做到權威官方、智能高效，簡潔易用、層次清晰，界面人性化，內容板塊化。這次升級的服務定位和搜索功能對平臺集成的便民服務、辦事事項、一件事一次辦、政策要聞等欄目進行模糊搜索和快速定位，用戶可以直接進入縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）辦事。此外，便民服務集成了全市各類查詢應用和便民服務，新增的城市導航不僅可以查詢實時路況、公交、航班、火車、身份證信息、畢業(yè)生檔案，還可尋找停車場、公交車站、公共廁所、公共自行車、加油站、旅游景點、緊急避難場所等。今后，市行政審批服務局將進一步健全和完善“一件事一次辦”跨域通辦業(yè)務，同時積極探索在全市任一政務服務點均可辦理的“全域通辦”服務模式，努力為群眾提供辦事便利。

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根據湘潭市“馬上就辦、最多跑一次”改革要求，為保障市本級“互聯網+政務服務”一體化平臺按期上線運行， 2018年12月12日，湘潭市政府政務服務中心組織開展了湘潭市“互聯網+政務服務”一體化平臺操作培訓，全市36家市直部門平臺管理和審批人員參加，專家對平臺受理、審批及電子監(jiān)察系統等進行了講解指導和實操演練。

湘潭市本級“互聯網+政務服務”一體化平臺項目于2018年10月下旬啟動建設，11月底即已快速完成平臺搭建并實現與省“互聯網+政務服務”一體化平臺對接，12月14日將實現市本級切換上線，年底前完成縣市區(qū)上線運行。

過去，群眾找政府辦事，最怕有蓋不完的章、開不完的證明、跑不完的部門、數不清的手續(xù)……基層公共服務（一門式）全覆蓋工作鋪開后，將多項與群眾密切相關的服務事項審批受理權限下放到街道、村（社區(qū)），盡可能地方便群眾、服務民生、服務市場，真正兌現了讓“數據多跑路，群眾少跑腿”的承諾。而這條“路”，便是承載“互聯網+政務服務”、支撐“一網通辦”的電子政務外網。

電子政務外網是政府的業(yè)務專網，主要運行政務部門面向社會的專業(yè)性業(yè)務?；鶎庸卜眨ㄒ婚T式）全覆蓋工作啟動之前，湘潭市電子政務外網體系已基本建成，初步實現了所有市直部門和縣、市、區(qū)的接入，但村級層次覆蓋率不高。全市952個村（社區(qū)）中，電子政務外網延伸到村的288個，覆蓋率僅約30%。各縣、市、區(qū)均有自己的電子政務外網機房，但存在部分設備老舊和網絡結構復雜、故障頻繁、安全防護不足等問題，熟悉外網的專業(yè)人員缺乏，管理難度很大。

為打破政務信息數據的條塊分割以及地域、層級限制，確保“互聯網+政務”高速網“路”暢通，2020年，湘潭市以建立省、市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）互聯互通的政務服務網絡，實現“橫向到邊、縱向到底”為建設目標，吹響了電子政務外網向基層延伸的沖鋒號角。為了快速掌握市、縣、區(qū)電子政務外網接入現狀，市大數據中心組織多方人員，通過問卷調查、現場調研和專家座談等多種方式，深入村鎮(zhèn)、社區(qū)進行調研，以惠民利民便民為出發(fā)點，廣泛收集網絡需求意見；精心統籌規(guī)劃，并分級實施、協調聯動，實現跨區(qū)域、跨層級、跨部門整體推進；充分利用現有網絡基礎設施，加強政務業(yè)務系統和信息資源整合；規(guī)范管理政務外網接入，確保網絡和各項業(yè)務系統安全穩(wěn)定運行。

經過不斷調整優(yōu)化，目前湘潭市已徹底打通村（社區(qū)）網絡通道，實現了市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)、村全覆蓋。民政、計生、交通、發(fā)改、糧食、水利、勞動就業(yè)等20多家行業(yè)部門的專網業(yè)務數據，已完成網上傳輸，順利實現遷移，各單位陸續(xù)嘗到了破除數據屏障、共享政務平臺的“甜頭”。以前，不同的業(yè)務需要不同的專網辦理?，F在專網變一網，各單位不再單線聯系，不僅提高了辦公、辦事效率，直接降低了運營和維護成本，由大數據中心安排團隊統一管理，更專業(yè)也更安全放心。

而在平臺升級改造后，政務信息共享也將駛上“快車道”，跑出利民惠企“新速度”。市大數據中心相關負責人介紹：“‘互聯網+政務’的發(fā)展、政府網站建設，絕不是將線下業(yè)務原封不動地搬運到線上。我們同時也在推進數據共享交換平臺依托電子政務外網向基層延伸，努力構建分類科學、集中規(guī)范、共享共用的全平臺統一信息資源庫，對來自平臺上各政府網站的信息資源實現統一管理、統一分類、統一格式、統一調用，以徹底消除‘信息煙囪’‘數據孤島’現象，使這些數據的功能發(fā)揮到最大值，讓群眾真正充分享受到‘一網通辦’‘最多跑一次’的五星級政務服務?！?/span>