蕪湖市繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（隸屬于繁昌區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局，政務(wù)服務(wù)品牌 “繁事好辦”），以 “一窗受理、集成服務(wù)、全域通辦” 為核心，打造集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、惠企服務(wù)于一體的 “一站式” 平臺，是繁昌區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化的關(guān)鍵載體。

1. 個人服務(wù)：涵蓋社保醫(yī)保、戶籍身份證、不動產(chǎn)登記、婚姻登記、退休 “一件事” 聯(lián)辦等高頻事項，如職工退休申請 1 個工作日辦結(jié)，不動產(chǎn)登記實現(xiàn) “一窗受理、集成服務(wù)”。公安窗口推行周末不打烊，解決節(jié)假日辦證需求。
2. 企業(yè)服務(wù)：提供企業(yè)開辦 “一站式” 服務(wù)（工商注冊、公章刻制、稅務(wù)登記、銀行開戶預(yù)約），支持長三角 “一網(wǎng)通辦”、跨省通辦，企業(yè)電子證照信息共享，簡化后續(xù)流程。二樓設(shè)涉企服務(wù)專窗，提供政策咨詢與幫辦代辦。
3. 便民服務(wù)：設(shè)有水電氣自助繳費、商事服務(wù)一體機等，7×24 小時自助服務(wù)區(qū)可辦理查詢、繳費、證明打印等業(yè)務(wù)，同時提供免費復(fù)印、健康檢測等便民服務(wù)。

 特色服務(wù)亮點

1. “一窗通辦 + 一事聯(lián)辦” 改革：設(shè)立 7 個綜合窗口，入駐 69 個審批事項，整合 15 個單位的 260 項事項到綜合窗口統(tǒng)一收件，優(yōu)化精簡材料 125 份，壓縮辦件時間 75 天。推出稅務(wù) - 社保綜合窗口、參保 “一件事” 集成服務(wù)，實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù) “一窗聯(lián)辦”。
2. “繁事好辦” 智慧政務(wù)：2025 年 5 月上線 “繁事好辦” 微信小程序，實現(xiàn)高頻事項 “掌上辦”；網(wǎng)辦業(yè)務(wù) AI 機器人智能審核，網(wǎng)辦業(yè)務(wù) “秒批秒辦”，2025 年智能機器人共審核網(wǎng)辦業(yè)務(wù) 8000 多件。
3. “全域通辦” 服務(wù)體系：在全省率先開展村居服務(wù)事項 “全域通辦”，梳理 90 個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項，統(tǒng)一辦事指南和流程，居民在全區(qū)任一村（居）綜合服務(wù)窗口均可申請辦理，累計受理 1.35 萬人次。
4. 全時服務(wù)與幫辦代辦：推行 “周末輪崗 + 涉企服務(wù)窗口 + 辦不成事反映窗口” 制度，設(shè) “幫您辦” 專窗，專職代辦員提供 “一條龍” 服務(wù)，累計完成代辦 1300 余件。
5. 免費便民服務(wù)：為新開辦企業(yè)提供免費刻章、免費郵寄服務(wù)，降低企業(yè)開辦成本；設(shè)導(dǎo)辦臺、志愿者服務(wù)，提供咨詢引導(dǎo)、材料預(yù)審等服務(wù)。

全面提升線上政務(wù)服務(wù)功能，拓寬“不見面”審批事項，“最多跑一次”事項占比超99%。建立7×24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)大廳，開展周末便民政務(wù)服務(wù)直通車”服務(wù)，完成“一次提交、綜合受理、協(xié)同辦理、統(tǒng)一反饋”綜合窗口設(shè)置，實現(xiàn)“一窗通辦”、無差別服務(wù)。謀劃政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，打造以公開促落實、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)的辦事大廳，提供服務(wù)事項現(xiàn)場查、辦事咨詢現(xiàn)場答、自助服務(wù)現(xiàn)場辦等高效便民設(shè)施。全面實施政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實行現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。今年以來全區(qū)共受理辦件15萬件，其中網(wǎng)上辦件數(shù)占80%。