淮南市八公山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、涉企服務(wù)于一體的綜合性政務(wù)平臺，2019 年 12 月完成遷建并投入使用，秉持 “便民、高效、廉潔、規(guī)范” 宗旨，推行 “一站式辦公、一條龍服務(wù)”，為企業(yè)和群眾提供線上線下融合的政務(wù)服務(wù)。

功能分區(qū)與窗口設(shè)置

1. 一層（個人高頻事項(xiàng)區(qū)）：設(shè) 16 個個人事項(xiàng)窗口，涵蓋人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等；設(shè) 7×24 小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)廳，配備社保、稅務(wù)、發(fā)票代開等自助終端，可自助辦理參保證明打印、無房證明打印等 50 余項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2. 二層（企業(yè)與綜合事項(xiàng)區(qū)）：設(shè)稅務(wù)、市場監(jiān)管等 16 個窗口，另設(shè) 4 個綜合窗口覆蓋低頻事項(xiàng)，提供企業(yè)開辦、稅務(wù)辦理等涉企服務(wù)及綜合業(yè)務(wù)辦理。
3. 便民配套：設(shè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺、幫辦代辦服務(wù)崗、無障礙通道、母嬰室、輪椅、老花鏡等便民設(shè)施，提供免費(fèi)復(fù)印、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。

核心服務(wù)模式與特色舉措

1. 服務(wù)模式：推行 “前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，實(shí)現(xiàn) “一件事一次辦”，如新生兒 “一件事一次辦”，群眾跑一個窗口、交一次材料即可完成全流程辦理。
2. 幫辦代辦服務(wù)：組建企業(yè)開辦、社會事務(wù)、一件事服務(wù)、醫(yī)保社保、稅務(wù)服務(wù) 5 支幫辦隊(duì)伍，提供 “保姆式”“陪伴式” 幫辦代辦，還探索 “照前幫辦 + 證前指導(dǎo)” 模式。
3. 涉企服務(wù)升級：設(shè) “區(qū)長直通車” 窗口，整合 “辦不成事” 窗口和涉企服務(wù)專窗，開辦企業(yè)家沙龍，協(xié)調(diào)解決企業(yè)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。
4. 多渠道辦理
   • 線下：窗口辦理、幫辦代辦、綜合窗口集中受理；
   • 線上：安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通” APP，支持長三角政務(wù)地圖查詢辦理；
   • 自助：7×24 小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，全天候辦理高頻自助業(yè)務(wù)。

入駐單位與辦理事項(xiàng)