扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)中心為扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局所屬的公益一類事業(yè)單位，機構(gòu)規(guī)格相當(dāng)于副科級。主要職責(zé)：

貫徹黨中央關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的方針政策，落實自治區(qū)黨委、呼倫貝爾市委、扎蘭屯市委相關(guān)決策部署。主要職責(zé)是：

1.牢牢把握鑄牢中華民族共同體意識工作主線，將之貫穿于政務(wù)服務(wù)、接訴即辦服務(wù)、本級門戶網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等工作及自身建設(shè)全過程各方面。

2.協(xié)調(diào)有關(guān)部門在市本級政務(wù)服務(wù)大廳落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”等相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提高政務(wù)服務(wù)效率。

3.承擔(dān)市本級實體大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)保障工作。

4.承擔(dān)利企便民的政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)及進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)事項的咨詢與“幫代辦”服務(wù)。

5.負(fù)責(zé)市本級政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)平臺的運行和維護(hù)工作。

6.承擔(dān) 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的日常運行調(diào)度及服務(wù)工作。

7.承擔(dān)市本級門戶網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)工作。

8.完成主管部門交辦的其他相關(guān)工作。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)

1.綜合辦公室。承擔(dān)本單位全面貫徹鑄牢中華民族共同體意識主線相關(guān)工作的綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)中心日常運轉(zhuǎn)和綜合協(xié)調(diào)工作；承擔(dān)綜合性文稿起草、文件處理、財務(wù)會務(wù)、安全、保密、干部人事、后勤保障等政務(wù)事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識形態(tài)、精神文明建設(shè)等工作。

2.業(yè)務(wù)管理辦公室。負(fù)責(zé)確定進(jìn)駐市本級政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項目錄，協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門制定事項流程，并將事項流程錄入一體化辦事平臺；組織各進(jìn)駐窗口部門開展審批流程優(yōu)化、精簡材料和壓減時限工作；承擔(dān)大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；承擔(dān)12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的日常運行調(diào)度及服務(wù)工作；承擔(dān)人民群眾及各有關(guān)部門咨詢、投訴，提出建議的受理、轉(zhuǎn)辦、催辦工作；協(xié)調(diào)熱線知識庫的應(yīng)用、更新工作；承擔(dān)市本級門戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作。

3.大廳運行與服務(wù)辦公室。擬訂大廳管理辦法和規(guī)章制度；承擔(dān)對大廳工作人員的日常管理工作；利用電子技術(shù)對辦理事項進(jìn)行督查；負(fù)責(zé)大廳辦件量的統(tǒng)計上報工作；承擔(dān)市本級大廳政務(wù)服務(wù)滿意度評價相關(guān)工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員提供事項咨詢和指導(dǎo)，承擔(dān)進(jìn)駐中心大廳事項“幫代辦”工作，組織協(xié)調(diào)大廳工作人員的考核、季度和年終評選工作。承擔(dān)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作；承擔(dān)政務(wù)服務(wù)中心機房、中心大廳設(shè)備的管理、運行和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)市本級大廳政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作。

通訊地址：內(nèi)蒙古扎蘭屯市中央北路民生大廈9層     

郵政編碼：162650        

網(wǎng)       址：  www.zhalantun.gov.cn                                                              

工作電話：0470-3302775                    

辦公時間：9：00-12：00，14：00-17：00（節(jié)假日除外）

負(fù)責(zé)人：金顯輝