烏海市海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是烏海市海南區(qū)人民政府設(shè)立的為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，位于烏海市巴彥烏素東街9號(hào)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳在雙休日、節(jié)假日提供預(yù)約服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次打破時(shí)間限制，把政務(wù)服務(wù)時(shí)間延伸為“7×24”小時(shí)，打造了全天后、不間斷、多功能的自助服務(wù)區(qū)。

為進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)群眾的政務(wù)服務(wù)咨詢流程，有效提升政務(wù)服務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)效，海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，設(shè)立“一站式”政務(wù)服務(wù)綜合咨詢窗口。整合分散政策資源，打通咨詢堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“多頭跑、多次跑”到“一站式”“一次辦”的轉(zhuǎn)變，全面提升政務(wù)服務(wù)咨詢的便捷度。

 一是窗口集成，服務(wù)前移。在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置設(shè)置綜合咨詢專窗，向企業(yè)群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)。窗口聚焦政策咨詢與辦事咨詢兩大核心需求，配備專業(yè)咨詢引導(dǎo)員，在自助網(wǎng)辦區(qū)、填單區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域提供主動(dòng)靠前服務(wù)與辦事輔導(dǎo)。

 二是制度保障，規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”與“一次性告知制”，實(shí)行“咨詢-解答-反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保企業(yè)群眾的每一個(gè)咨詢需求有專人跟進(jìn)、負(fù)責(zé)到底，有效提升咨詢處理效率與質(zhì)量。

 三是全域覆蓋，政策歸口。將全區(qū)涉及惠企便民政策的31個(gè)部門政策事項(xiàng)，統(tǒng)一納入“一站式”政策咨詢服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)跨部門政策的集中供給與無縫對(duì)接。

 四是動(dòng)態(tài)管理，精準(zhǔn)推送。建立“誰(shuí)制定、誰(shuí)更新”的政策清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。截至目前，已系統(tǒng)梳理并動(dòng)態(tài)調(diào)整惠企便民政策事項(xiàng)清單，確保政策的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過微信公眾號(hào)、大廳宣傳欄、LED屏等多渠道同步發(fā)布與更新政策內(nèi)容，保障企業(yè)群眾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取最新政策信息。

辦事問題答疑：

Q1：職工醫(yī)保去銀川住院如何備案？

A：線上可通過撥打海南區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線0473-4024114、0473-4991358進(jìn)行備案，也可通過微信公眾號(hào)“烏海市海南區(qū)醫(yī)療保障局”、“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP進(jìn)行備案。線下來到海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心西廳三樓“綜合窗口”進(jìn)行備案。

Q2：如果今年不交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，來年可以補(bǔ)繳嗎？

A：如果今年不交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，來年不可以補(bǔ)繳。按照自治區(qū)人社廳、財(cái)政廳《關(guān)于補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)問題的通知》(內(nèi)人社發(fā)(201812號(hào))文件規(guī)定，各地不得違反國(guó)家規(guī)定采取一次性繳費(fèi)的方式將超過法定退休年齡等不符合條件人員納入企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保范圍;城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員不得以事后追補(bǔ)繳費(fèi)方式增加繳費(fèi)年限。當(dāng)年辦理參保，以及中斷參保前來續(xù)保的人員，只能從當(dāng)年開始繳費(fèi)，不能通過補(bǔ)繳以前年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)增加繳費(fèi)年限，為保證晚年基本生活，解養(yǎng)老后顧之憂，應(yīng)盡早參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，并不要中斷繳費(fèi)。

Q3：外地戶口可以交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)嗎？

A：外地戶口可以交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，不限制戶籍。

Q4：醫(yī)保退休年份怎么算？

A：退休繳費(fèi)年限：首次參保時(shí)間為2005年12月31日前參保（10年120個(gè)月）

2006年1月1日-2010年12月31日（15年180個(gè)月）

2010年1月1日-2015年12月31日（20年240個(gè)月）

居民醫(yī)保或新農(nóng)合參保5年頂1年職工

Q5：高血壓、糖尿病可以申請(qǐng)慢性病嗎？

A：居民醫(yī)保、職工醫(yī)保均可以辦理“高血壓、糖尿病”慢性病，可來到海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心西廳三樓“綜合窗口”進(jìn)行辦理或海南區(qū)人民醫(yī)院7號(hào)窗口進(jìn)行辦理。所需材料：近兩年內(nèi)住院病歷、身份證復(fù)印件。

Q6：職工醫(yī)保退休后，住院報(bào)銷比例是多少？

A：退休省內(nèi)住院起付線：一級(jí)（500元）二級(jí)（800元）三級(jí)（1200元）報(bào)95%

退休省外住院起付線：第一次住院2000，第二次住院起付線降50%，報(bào)75%

Q7：繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)多大可以退休?

A：繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)男女均60歲退休?？蛇M(jìn)行一次性補(bǔ)費(fèi)退休，也可一年一年繳納，到60周歲進(jìn)行退休。