冊亨縣人民政府政務中心，為縣級財政撥款的正科級事業(yè)單位，隸屬于冊亨縣人民政府辦公室管理。大廳位于冊亨縣納福廣場對面，大廳共5層，總面積為5200平方米，根據《貴州省實體政務大廳建設與服務標準》和《貴州省網上辦事大廳建設與服務標準》要求，名為“冊亨縣人民政府政務大廳”。政務大廳總編制8人，其中主任1名、副主任2名、工作人員5名。另設有紀委監(jiān)察室主任1名，公益性崗位4人。大廳進駐事項大項393項。其中，行政許可92項、行政處罰93項、行政強制23項、行政征收23項、行政給付1項、行政檢查9項、行政確認11項、行政獎勵2項、行政裁決2項、其他行政權力 97項、公共服務40項；常駐制窗口單位（部門）16個,聯(lián)絡制窗口單位（部門）16個，分廳窗口單位（部門）2個（縣公積金中心、縣公安交警大隊）。大廳設有窗口服務區(qū)、等候區(qū)、投訴受理區(qū)、自動服務區(qū)、休息區(qū)、咨詢臺、民生查詢臺、閱讀區(qū)、更衣室等各種便民服務設施。

主要職能：按照“廉潔勤政、公證透明、服務規(guī)范、務實高效”的原則，為公民、法人和其它組織提供政務服務事項的辦理和服務；負責研究和制定管理辦法，報縣政府和有關單位審定，并負責組織實施；匯同縣監(jiān)察局對各部門行政效能進行監(jiān)督檢查；受理公民、法人和其它組織對大廳工作人員的投訴舉報；組織調查研究，及時準確地向縣委、縣政府反映情況，提出建議；按照《政務公開條例》，組織開展全縣政務公開工作，指導和管理12個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人民政府（辦事處）政務大廳工作；辦理縣委、縣政府交辦的其它工作。

中心部門領導設主任1名、副主任2名；內設機構領導設主任4名。另派駐政務中心監(jiān)察室主任1名。

中心宗旨、業(yè)務范圍、內設機構、人員編制情況為：

一、宗旨：為政務服務、政務公開和民意調查工作提供服務。

二、業(yè)務范圍：

（一）代表本級政府指導、協(xié)調和監(jiān)督政府組成部門和職能機構的政務服務工作，負責政務服務中心的日常管理、組織協(xié)調、綜合服務和監(jiān)督檢查等工作。

（二）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，組織和協(xié)調各行政審批職能部門為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和便民服務事項的辦理和服務。

（三）研究制定縣人民政府政務服務中心業(yè)務運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法并組織實施；組織指導進駐部門提供規(guī)范、高效、優(yōu)質的政務服務；負責對進駐政務服務中心的各部門工作窗口及工作人員進行管理、協(xié)調和考核。

（四）負責對進駐政務服務事項審批的協(xié)調、監(jiān)督和管理，定期通報政務服務工作情況，對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務事項進行協(xié)調、指導和管理；負責對縣級具有行政審批職能部門的行政審批工作進行監(jiān)督、檢查、管理和考核。

（五）負責對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府便民服務中心進行業(yè)務指導和工作考核，指導、協(xié)調部門政務服務中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心建設和運行工作，推進縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府政務服務體系建設。

（六）受理縣直有關部門進入或退出縣人民政府政務服務中心的相關事宜，并提出初審意見，報縣人民政府批準后組織實施；配合縣政務服務監(jiān)察室對各部門的行政效能進行監(jiān)督檢查；受理公民、法人和其他組織對政務公開和政務服務工作的投訴舉報。

（七）在縣政務公開暨政務服務領導小組的領導下，組織開展政務公開工作，負責對縣政府各工作部門的政務公開工作和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務公開工作進行指導、督促、檢查和考核。

（八）負責委托代理部門的行政審批和便民服務事項的受理及業(yè)務指導；協(xié)調窗口委托代理部門承辦公民、法人及其他組織申辦行政審批事項和其他政務服務事項的服務工作；負責聯(lián)合審批手續(xù)代辦理工作；指導各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心的委托代理、代辦服務工作。

（九）負責聽取人民群眾對黨委、政府重大決策、部署的意見和建議；負責向投資者介紹本縣在招商引資工作中的優(yōu)惠政策，接受商家企業(yè)的訴求和反映，收集梳理項目投資、建設、生產、經營過程中存在的問題；對受理的意見建議、問題反映、舉報投訴等進行解答、收集、整理、轉辦和跟蹤落實。

（十）負責政務服務信息系統(tǒng)的建設、管理、維護、應用技術培訓等工作；負責收集影響社會穩(wěn)定的信息和問題，受理涉法涉訴的舉報投訴；對受理的問題反映、舉報投訴等進行解答、收集、整理、轉辦和跟蹤落實；指導、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實施“民意調查工作法”。

（十一）完成縣委、縣政府、縣政務公開暨政務服務領導小組、州政府政務服務中心和縣政府辦公室交辦的其他工作任務。

三、內設機構

根據上述職責，縣人民政府政務服務中心（縣政務公開領導小組辦公室、縣民意調查中心）內設4個股級機構。

（一）綜合辦公室

負責單位綜合協(xié)調工作；承擔文秘、會務、督辦、機要、信息、檔案、統(tǒng)計、宣傳、資產管理、后勤保障等工作。

（二）業(yè)務服務和委托代理辦公室

負責對納入政務服務大廳辦理的行政許可事項及便民服務事項的業(yè)務咨詢、協(xié)調和跟蹤；負責窗口工作人員的培訓及大廳各窗口之間的業(yè)務協(xié)調工作；負責對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政許可事項及便民服務事項進行協(xié)調、指導和管理；負責組織并聯(lián)審批、開辟綠色通道、推進網上審批等提速增效工作的協(xié)調；指導、協(xié)調部門政務服務中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心建設和運行，并負責對對其業(yè)務進行考核。

負責委托代理部門的行政審批和便民服務事項的受理及業(yè)務指導；協(xié)調窗口委托代理部門承辦公民、法人及其他組織申辦行政審批事項和其他政務服務事項的服務工作；負責聯(lián)合審批手續(xù)代辦理工作；指導各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心的委托代理、代辦服務工作。

（三）監(jiān)督管理辦公室

負責政務公開的監(jiān)督管理；組織協(xié)調、指導檢查、考核考評縣直各部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務公開暨政府信息公開；負責對政務服務中心窗口單位工作人員的考核、考評及輪換管理；受理縣直有關部門進入或退出縣人民政府政務服務中心的相關事宜，并提出初審意見，報縣人民政府批準后組織實施；負責對政務服務中心窗口單位的行政審批和服務質量進行監(jiān)督，受理并協(xié)助縣政務服務監(jiān)察室對行政審批窗口單位及其工作人員違反行政審批制度與規(guī)定的舉報和投訴；負責縣人民政府政務服務中心接辦件及聯(lián)合辦理的行政許可事項、便民服務事項進行督查、督辦；負責系統(tǒng)運行情況的監(jiān)督管理，杜絕超時辦結或不辦理現(xiàn)象，管理視頻監(jiān)控。

（四）民意調查和信息辦公室

負責聽取人民群眾對黨委、政府重大決策、部署的意見和建議；負責向投資者介紹本縣在招商引資工作中的優(yōu)惠政策，接受商家企業(yè)的訴求和反映，收集梳理項目投資、建設、生產、經營過程中存在的問題；對受理的意見建議、問題反映、舉報投訴等進行解答、收集、整理、轉辦和跟蹤落實。

負責政務服務信息系統(tǒng)平臺的建設、管理、維護、應用技術培訓等工作；負責收集影響社會穩(wěn)定的信息和問題，受理涉法涉訴的舉報投訴；對受理的問題反映、舉報投訴等進行解答、收集、整理、轉辦和跟蹤落實；負責政務信息數據的統(tǒng)計分析和匯總上報；指導、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實施“民意調查工作法”。

四、人員編制

縣人民政府政務服務中心（縣政務公開領導小組辦公室、縣民意調查中心）核定事業(yè)編制8名，其中，管理人員7名、工勤人員1名，列入縣級財政全額預算。

領導職數：部門領導設主任1名、副主任2名；內設機構領導設主任4名。