石家莊市新華區(qū)信訪局是區(qū)委、區(qū)政府處理人民群眾來信，接待群眾來訪的工作部門，由區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室管理，以區(qū)委辦公室管理為主。其主要職責(zé)是：

（一）受理來信，接待來訪；

（二）承辦上級機關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項；

（三）向有關(guān)責(zé)任單位或者下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項；

（四）調(diào)查處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要信訪事項；

（五）協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項；

（六）調(diào)查研究信訪情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)提供信息，作為決策指導(dǎo)工作的依據(jù)；

（七）指導(dǎo)、檢查下級的信訪工作，審查下級處理的信訪事項；

（八）總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗，組織培訓(xùn)信訪工作人員；

（九）對信訪工作不負責(zé)任造成嚴重后果的單位及其負責(zé)人，向有關(guān)部門提出處理意見；

（十）建立健全信訪工作制度，加強基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。