包頭市政務服務中心成立于2002年，是聯(lián)接市委、市政府和百姓的重要橋梁和紐帶，也是包頭市重要的對外“窗口”和“名片”，主要承擔全市集中行政審批運行管理的組織、協(xié)調、監(jiān)督、管理及指導職能。包頭市公共資源交易管理辦公室成立于2012年（簡稱“公管辦”），與市政務服務中心合署辦公，實行“一套人馬、兩塊牌子”，主要職能是貫徹落實市公管委決策，指導和協(xié)調全市公共資源交易工作，對市本級和市四區(qū)的房建市政工程招投標工作進行監(jiān)督執(zhí)法。市政務大廳占地4.7萬平米，設有窗口150個，進駐部門和單位40個，進駐行政許可及公共服務事項近600項（含網上辦事大廳），進駐人員400人，年辦理各類事項近60萬件，接待群眾和企業(yè)近180萬人（次），是目前自治區(qū)面積最大、功能最全、接待群眾最多的市級大廳。

• 基本概況
  • 成立時間：其前身是組建于 2002 年 5 月的包頭市政府行政審批服務中心，2012 年 12 月加掛包頭市公共資源交易管理辦公室和包頭市公共資源交易中心牌子。
  • 單位性質：是市政府直屬正縣級公益一類事業(yè)單位。
  • 地理位置：位于包頭市九原區(qū)建華南路與緯五路交叉路口東南 150 米。
  • 大廳規(guī)模：2013 年 11 月，政務服務大廳建成并投入使用，建筑面積 1.9 萬平米，設有 150 個辦事窗口，進駐部門 32 個，工作人員 300 多人，進駐行政審批和公共服務事項 387 項。
• 主要職責：負責市政務大廳運行保障和進駐部門窗口日常管理工作；受理大廳及網上咨詢、投訴、建議；負責包頭政務服務門戶網站、全市一體化在線政務服務平臺建設、運行和維護工作；承擔市政府門戶網站、市政府蒙古文政務網站的運行保障工作；負責大廳 “一窗式” 綜合受理、幫辦代辦、開辟重點項目綠色通道等服務工作。
• 服務模式：大廳窗口實行 “前臺綜合受理、中臺技術支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證” 的 “一窗通辦” 綜合受理機制，平均每年辦理各類事項 40 余萬件、接待辦事群眾 80 余萬人次。
• 服務特色
  • 企業(yè)綜合服務專區(qū)：市本級及九原區(qū)合署設立綜合受理窗口，為企業(yè)提供商事登記名稱申報、證照聯(lián)辦等一站式審批服務，還提供商務洽談、人才招聘等增值服務，實現(xiàn) “進一扇門、辦所有事”。
  • 五彩衣服務：綜合窗口受理團隊推行五彩衣活動，通過不同顏色馬甲區(qū)分幫辦代辦、延時服務、行風監(jiān)督、受理速遞、志愿服務等不同崗位，提升服務效能。
  • 無障礙服務：大廳配備無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位等設施，并組織綜窗人員開展手語培訓，為特殊群體提供便利。