一、業(yè)務(wù)問題
1、哪些項目需要在平臺上申報？
【答】省市縣所有非涉密的審批、核準(zhǔn)和備案類固定資產(chǎn)投資項目都需要在山西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺上申報。
2、審批階段、報建階段、施工階段如何劃分？
【答】審批階段是指辦理審批、核準(zhǔn)或備案相關(guān)手續(xù)的階段；報建階段是指審批后開工前；施工階段是指開工后竣工驗收前。
3、項目報建階段、施工階段需要辦理的手續(xù)也要在平臺上申報嗎？
【答】是的，項目審批階段、報建階段、施工階段所涉及的審批手續(xù)（許可）均需要在本平臺上申報。
4、境外投資項目備案是否需要在該平臺上申報？
【答】境外投資項目也需在該投資平臺申報，根據(jù)相應(yīng)權(quán)限在國家平臺和省級平臺申報。
5、新籌建單位暫無組織機構(gòu)代碼證如何注冊？
【答】新籌建的單位若暫無組織機構(gòu)代碼證可使用上級主管單位組織機構(gòu)代碼證進行注冊登記。
6、初審如何辦理？
【答】目前，初審仍然按照原有線下流程進行辦理。如省級項目若需下級部門初審，則申報單位按原有流程向相關(guān)初審部門提交紙質(zhì)版材料，初審部門出具初審意見后，將初審意見掃描件（PDF格式）上傳至山西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺即可。
7、如果申報事項所需的材料涉密，如何處理？
【答】涉密材料不需要在本平臺上傳，線下受理即可。
二、網(wǎng)上辦事大廳操作問題
1. 若出現(xiàn)以下5種情況，可能是由于瀏覽器不兼容或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成，請使用IE8以上版本瀏覽器或火狐瀏覽器，若使用的是360瀏覽器建議切換至極速模式。
（1）沒有事項
（2）點下一步?jīng)]反應(yīng)
（3）問題選擇的聯(lián)審確定頁面點擊下一步?jīng)]反應(yīng)
（4）上傳材料時彈出上傳失敗
（5）提交材料沒反應(yīng)
2、需要補正的材料在哪里上傳？
從平臺首頁“我的項目”登錄進入，點擊“補正材料”》“預(yù)審查補正通知書”，即可看到材料上傳入口，如下圖所示。
3、項目申報時，若其中某個事項已辦理，如何操作？
在聯(lián)審確定頁面中，若某個事項您已在線下辦結(jié)，請點擊“我已辦理過此事項“對應(yīng)的按鈕即可，該事項將不會出現(xiàn)辦理事項中。
4、等待審批部門確認(rèn)審批層級和事項怎么辦？
申請人在申報項目時會涉及到某些審批事項需要審批部門進行確認(rèn)的情況，需要等部門確認(rèn)完成后才可以進行下一步的申報。某些項目不需要審批部門確認(rèn)層級的直接到下一步。
5、若一個材料中包含了多個文檔如何操作？
平臺上傳材料必須為pdf格式，且一個材料只能上傳一個pdf文件，如果一個材料需包含多個文檔，請將多個文檔合并成一個pdf文件上傳。
6、已備案類項目，是否可以辦理項目備案變更、延期、注銷？
已辦結(jié)的備案類項目可以在平臺進行備案的變更、延期、注銷。
7、項目申報已經(jīng)完成，發(fā)現(xiàn)有錯誤或項目基本信息需要修改，平臺是否允許修改？
項目處于待辦階段時允許修改項目基本信息，進入辦理階段后系統(tǒng)不允許修改項目基本信息。如果信息出入較大，審批部門做出”不予受理”決定，重新申報項目。修改項目基本信息時候，申報單位需要登錄平臺首頁，點擊”辦理中項目快捷入口”，輸入項目編碼和密碼，并且選中允許”修改基本信息”。
8、平臺上“項目監(jiān)管“指什么？
已經(jīng)取得項目賦碼的項目并進入開工階段后，申報單位需按要求登錄平臺及時上傳：企業(yè)開工報告、年度報告以及竣工報告。
9、聯(lián)審確定階段怎么回答問題？
選擇“是”就會帶出國土部門的前置事項，選“否”就不會
選擇“是”就會帶出住建規(guī)劃部門的前置事項，選“否”就不會
對于其他的問題根據(jù)項目實際情況來回答，不知道選什么的，選“否”或者“不知道”即可。
10、怎么刪除項目？
在項目未從管理員發(fā)送到審批人之前，項目單位可以在網(wǎng)廳自己刪除項目，點擊“進度查詢”點擊“項目刪除”
11、如何給項目添加投資情況？
項目單位用項目編碼以及密碼，點擊“進度查詢”登錄之后，可以看到“投資情況”頁簽然后點擊添加，填寫信息提交
12、所需要審批的事項選不到怎么辦？
事項是與前面選擇的行業(yè)對應(yīng)的，沒有你需要的辦理事項，是因為前面選擇的國標(biāo)行業(yè)不對應(yīng)，你可以在事項選擇界面查詢出你所需要審批的事項，然后選擇，系統(tǒng)會提示你這事項的行業(yè)是什么，你再返回上一步選址正確的行業(yè)就可以了
3、審批系統(tǒng)操作問題
1、材料不合格的，如何進行補正？
系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員勾選需要補正的材料，填寫補正要求，點擊發(fā)送補正通知書，然后登錄管理員賬號，在受理辦理模塊對應(yīng)列表下面找到該項目，點擊審核補正通知書
2、如何進行層級確認(rèn)？
指部門管理員對申請人辦理事項過程中需要確認(rèn)審批層級的事項進行確認(rèn)；
申請人在申請項目過程中遇到需要審批部門確認(rèn)審批層級的事項時，系統(tǒng)推至部門管理員處，部門管理員登錄系統(tǒng)后在“初審辦理”模塊下“待確認(rèn)層級”列表下進行處理：
選擇部門層級，若為本層級選擇相應(yīng)事項后，點擊“提交”；若不屬于本層級直接選擇轉(zhuǎn)給相應(yīng)層級部門由該部門進行下一步處理。
3、省提供，市提供，縣提供的材料在哪里上傳？
某些審批事項需要相應(yīng)部門出具初審意見或確認(rèn)函等文件時，需要部門管理員進入“初審辦理”模塊上傳相應(yīng)初審材料。
可以在“初審材料待辦列表”中查看待辦事項所需要的材料，在初審材料辦理列表中進行材料的提交，材料提交后該業(yè)務(wù)出現(xiàn)在“初審辦結(jié)列表”中?？梢酝ㄟ^項目編碼、申報單位來查看初審需上傳的材料。
在初審材料上傳選項中點擊”進入處理”可以對初審材料進行處理。點擊”瀏覽”進行材料查找并上傳，點擊”提交”進行材料的提交。
4、省級部門互抄，市級部門互抄，縣級部門互抄的材料怎么上傳？
某些審批事項的材料提供方顯示的是部門互抄，表示這個材料是該事項的前置事項出具的材料，需要登錄前置部門的賬號，與普通事項審批一樣，按流程審批該事項，辦結(jié)之后互抄的材料自動就上傳了。
5、可行性研究報告和初步設(shè)計什么關(guān)系，是否需要重新申報辦理兩個不同事項？
平臺辦理可行性研究報告審批和初步設(shè)計審批時，只能有唯一項目編碼，初步設(shè)計原則上不能重新申報賦碼。系統(tǒng)在可行性研究報告辦結(jié)后，需登錄“辦理中項目快捷入口“，輸入項目編碼和密碼申報和辦理初步設(shè)計！
6、省提供，市提供，縣提供的材料在哪里上傳？
某些審批事項需要相應(yīng)部門出具初審意見或確認(rèn)函等文件時，需要部門管理員進入“初審辦理”模塊上傳相應(yīng)初審材料。
7、項目走不下去，管理員，業(yè)務(wù)員都看不見了怎么辦？
對于一些審批，核準(zhǔn)的事項，有前置事項是需要其他廳局來審批的，需要先將其他廳局的事項審批辦結(jié)之后，最后才是發(fā)改委進行審批，所以一般看不見項目了，是因為涉及到其他廳局的前置事項沒有辦結(jié)，就將發(fā)改委的事項發(fā)送了審批人，這樣就會導(dǎo)致發(fā)改委的事項不見了的情況。
8、項目的批復(fù)文件傳錯了怎么辦？
對在管理員賬號受理辦理模塊中，最后一項“批文上傳”，在此頁簽里找到上傳錯的項目，點擊批文上傳，可以重新上傳批文
